プライバシーポリシー
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株式会社MAZEL（以下「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービスにおいて
取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、
以下の方針に基づいて適切に取り扱います。
【１｜事業者情報】
事業者名：株式会社MAZEL
代表者：代表取締役 鷹巣聖孝
所在地：〒293-0036 千葉県富津市千種新田600
【２｜取得する情報】
当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。
◾️基本情報
・氏名
・生年月日
・性別
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・LINEその他のSNSアカウント情報
◾️申込み・決済情報
・申込内容
・契約内容
・支払状況
・利用履歴
・決済に関する情報
クレジットカード番号等は、原則として決済事業者が管理し、
当社が直接保存しない場合があります。
◾️相談・サービス提供に必要な情報
・相談内容
・家族、恋愛、婚姻、職業、人間関係等に関する情報
・身体反応、感情、思考、行動に関する記録
・セッション、LINE、フォーム等で提出された文章
・写真、動画、音声
・魂ログ、質問票、診断フォームへの回答
・セッションの実施記録
◾️健康・身体等に関する情報
・身体症状
・病歴
・通院歴
・服薬状況
・妊娠の可能性
・障害その他の健康状態
・身体写真および身体感覚に関する情報
◾️信条等に関する情報
サービス内容に応じて、宗教、信条、精神的・霊的な体験等に関する情報を
ご提出いただく場合があります。
◾️ウェブサイト利用情報
・IPアドレス
・Cookieその他の識別子
・閲覧ページ
・利用日時
・使用端末、ブラウザ等に関する情報
・お問い合わせ履歴
【３｜利用目的】
取得した情報は、次の目的で利用します。
・本人確認
・申込みおよび契約の管理
・診断、解析、セッション、プログラムその他のサービス提供
・利用者の状態に応じた質問、資料、実践内容の作成
・日程調整、連絡およびアフターサポート
・料金の請求および決済管理
・お問い合わせ、苦情、相談への対応
・サービスの安全な提供
・サービス品質の維持および改善
・個人を識別できない形に加工した統計、研究および体系整備
・本人の別途同意を得た上での事例紹介、教育、広報
・規約違反、不正利用、危害その他の問題への対応
・法令上必要な対応
【４｜要配慮個人情報】
病歴、健康状態、信条その他の要配慮個人情報を取得する場合は、
法令上の例外に該当する場合を除き、利用目的を説明した上で、ご本人の同意を得て取得します。
利用者は、サービス提供に不要な情報まで提出する必要はありません。
【５｜取得方法】
当社は、次の方法で個人情報を取得します。
・ウェブフォーム
・公式LINE
・メール
・Zoomその他のオンライン会議
・対面セッション
・契約書および申込書
・利用者本人から提出された写真、動画、音声等
・Cookieその他のウェブ技術
偽りその他の不正な手段によって取得しません。
【６｜外部サービスおよび委託】
当社は、サービス提供のため、次のような外部サービスを利用する場合があります。
・LINE
・Zoom
・Stripe
・Googleのフォーム、クラウド、メール等
・ウェブサイト運営サービス
・予約管理サービス
・会計、契約、文書管理サービス
・生成AIその他の情報処理サービス
当社は、委託先の安全管理状況を確認し、利用目的に必要な範囲で情報を取り扱います。
【７｜生成AI等の利用】
当社は、構造分析の補助、文章作成、資料作成、サービス品質向上、
その他の業務補助として、生成AI等の外部情報処理サービスを使用する場合があります。
その際は、次の方針に基づいて取り扱います。
・利用目的に必要な範囲へ限定する
・必要性のない氏名、住所、連絡先等の直接識別情報を削除または置換する
・要配慮個人情報を含む場合は、必要な説明および同意を行う
・外部サービスの利用条件およびデータ取扱条件を確認する
・出力内容をそのまま確定的な判断とせず、担当者が確認する
生成AI等を利用する範囲について異議がある場合は、申込み前またはサービス提供中にお申し出ください。
【８｜第三者への提供】
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
・国または地方公共団体等の法令上の事務へ協力する必要がある場合
・個人情報の取扱いを委託する場合
・事業承継に伴い情報が移転する場合
【９｜事例・研究・広告への使用】
利用者の相談内容、文章、写真、動画、音声、変化事例等を、
ホームページ、SNS、広告、講座、研究資料、書籍等へ使用する場合は、原則として別途同意を確認します。
サービスへの申込みや利用規約への同意のみをもって、事例公開へ同意したものとはみなしません。
匿名化する場合も、本人が推測される可能性があるときは、その点を説明します。
利用者は、同意を拒否したことを理由として不利益な取扱いを受けません。
【10｜安全管理措置】
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、
必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
・取扱担当者およびアクセス権限の限定
・パスワード、認証等によるアクセス管理
・端末、クラウド、記録媒体の適切な管理
・従業者および関係者への教育
・委託先の適切な選定および監督
・事故発生時の報告および対応体制
・不要となった情報の削除または廃棄
【11｜保存期間】
当社は、利用目的の達成、契約管理、法令上の保存義務、紛争対応その他の必要性を考慮し、
必要な期間に限って個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除、廃棄または匿名化します。
【12｜開示・訂正・利用停止・削除等】
本人は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人情報について、次の請求を行うことができます。
・利用目的の通知
・開示・内容の訂正、追加または削除
・利用停止または消去
・第三者提供の停止
・第三者提供記録の開示
請求を受けた場合は、本人確認を行った上で、法令に従って対応します。
法令上、請求に応じられない場合は、その理由を説明します。
【13｜Cookie・アクセス解析】
当サイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サイト改善等のため、
Cookieその他の技術を使用する場合があります。
ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
アクセス解析や広告サービスを使用する場合は、使用するサービス名と情報の取扱いを別途表示します。
【14｜録音・録画】
当社がZoom、セッションその他のサービスを録音・録画する場合は、
目的、保存範囲および利用方法を事前に説明し、必要な同意を得ます。
録音・録画への同意を、事例公開や広告利用への同意とみなすことはありません。
【15｜漏えい等が発生した場合】
個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合は、
事実関係を確認し、影響の拡大防止、再発防止、本人への通知、
および関係機関への報告等、法令に従って必要な対応を行います。
【16｜プライバシーポリシーの変更】
法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
重要な変更を行う場合は、ウェブサイトその他適切な方法でお知らせします。
【17｜お問い合わせ窓口】
個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情または相談については、次の窓口へご連絡ください。
株式会社MAZEL
個人情報管理責任者：代表取締役 鷹巣聖孝
所在地：〒293-0036
千葉県富津市千種新田600
Email：[email protected]
制定日：2023年 7月 5日